北陸新幹線開業とともに運行を開始した
福井を巡る定期観光バス『はぴバス』
昨年研修を終了した7名のはぴバスガイドさんで
運行をしていたのですが
妊娠・出産・環境の変化等で
メンバー増員となり2期生の
研修を担当させていただきました。
①テキスト制作
定期観光のコースにそった
コースごとのバスガイド教本の制作
全部でA5 200ページ
慣れるまでは、教本が頼りのことがおおいので、お守りになるように作成。お客様とのコミュニケーションも考慮し、福井県のクイズなどもいれこみました。
②ガイド研修(座学）
新しいコースにむけて
・浄土真宗について
・白山信仰について
のテーマで学びを深めました。
お客様対応についてでは
雪のため教習バスを実施できず急遽座学となった日は、雪の対応などもテーマとなりました。
③教習バス
教習バスでは、
・1期生にはひと区間ごとに交代で案内を担当してもらう
・今年初めての2期生は、観光地を学び、案内の練習の場
一人乗務を始めると、他のガイドさんのバスに乗車する機会はなくなるので、他の方の案内をきける貴重な時間
教習バスでは、観光地の知識を深めるため、現地のガイドさんに、案内をしていただいたり、ゆかりのお寺などにも足をはこびました。
1期生・2期生研修と、2期生のみの研修あわせて、座学3回・乗務研修7回
③最終サポート乗務
今年研修を行った2期生
・安全研修（バック誘導）
・教本読み合わせ
・教習バス
最後は定期観光バスに乗務
最後の研修はサポート乗務
新人のガイドさんが
お客様の前で、一生懸命ご案内するのをドキドキしながら見守りました。
今後の活躍が楽しみです。
今年もご縁をいただき
『はぴバス』のガイド研修を担当させていただき
ありがとうございました。
福井県の観光には
ぜひ、はぴバス活用くださいね。